Addett* Supporto Tecnico

Addett* Supporto Tecnico
Per nostra azienda Cliente nei pressi di Civitanova Marche operante nel settore tecnico informatico stiamo cercando un* Addett* Supporto Tecnico.
La risorsa verrà inserita all'interno della funzione del Customer Service ove troverai un team di tecnici qualificati che garantiscono al parco clienti aziendali un supporto altamente professionale prima, durante e dopo l’acquisto di un prodotto e/o servizio.

La persona che stiamo cercando è una risorsa motivata, da inserire nel team, per potenziare il servizio e garantire un’esperienza sempre più soddisfacente.
Avrai la grande opportunità di entrare in un contesto aziendale giovane ed in continua crescita, anche a livello internazionale.
Cosa farai nel ruolo:

Fornirai assistenza tecnica ai clienti, su tutta la gamma dei prodotti Hardware, Software e Servizi Cloud, individuando e comunicando le soluzioni da apportare per il corretto funzionamento del sistema integrato.
Raccoglierai (telefonicamente o con mail) le segnalazioni di problematiche, adoperarsi per la loro risoluzione tracciando nel CRM l’iter di gestione della richiesta del cliente.
Effettuarai test dei nuovi prodotti o degli aggiornamenti di quelli esistenti.
Attiverai, su indicazione del cliente, i servizi cloud richiesti.
Contribuirai alla realizzazione dei materiali utilizzati per la formazione (manuali illustrati, registrazione brevi video, webinar) per introdurre e spiegare i prodotti e le funzionalità dei prodotti e degli aggiornamenti.
Parteciperai alla predisposizione di quanto necessario (devices, documentazione, ecc..) per effettuare presentazioni di prodotti e soluzioni integrate presso i clienti a cui occasionalmente prenderai parte.
Effettuerai, quando richiesto, delle installazioni presso i clienti.
Parteciperai, quando richiesto, a fiere di settore

Il nostro candidato ideale ha:

Ottime competenze informatiche
Buona conoscenza di apparati hardware (workstation e periferiche)
Eccellenti doti di ascolto
Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta
Ottime capacità relazionali
Buona conoscenza della lingua inglese
Attitudine proattiva e costruttiva
Flessibilità e disponibilità
Abilità nel gestire lo stress
Competenze organizzative e gestionali

Costituiscono titoli Preferenziali:

Esperienza nell’ambito dell'assistenza clienti.
Titolo di studio in ambito informatico o equivalente (diploma di perito informatico o laurea in informatica)

Cosa offriamo:

Salario competitivo e partecipazione al sistema welfare aziendale.
Un ambiente di lavoro giovane e dinamico.

Se sei interessat* all'opportunità, candidati subito al nostro annuncio!