Addetto/a Uffici Reclami

Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per società operante nel comparto assicurativo un\una Addetto/a Ufficio Reclami.

La persona ricercata si occuperà nello specifico:
- Monitorare i canali di ingresso dei reclami (pec, mail, posta ordinaria/raccomandate) assicurando un costante presidio delle code di lavorazione
​​​​​​​- Supportare il Responsabile dell’Ufficio Reclami nelle attività di classificazione dei reclami
- Repertoriare i reclami pervenuti,  curando le attività di caricamento nell’Archivio Reclami della Compagnia
- Dare impulso alle attività istruttorie interne, funzionali alla raccolta delle informazioni e dei documenti utili alla disamina delle doglianze oggetto di reclamo e alla predisposizione dei relativi riscontri;
- Monitorare il rispetto delle tempistiche per i riscontri attesi dagli Uffici/Funzioni interne destinatari delle richieste istruttorie
- Predisporre le bozze di risposta ai reclami assegnati, da sottoporre alla validazione del Responsabile dell’Ufficio
 - Curare la fase di invio dei riscontri, archiviazione e registrazione dei relativi esiti nell’Archivio Reclami
- Svolgere, di concerto con gli altri referenti dell’Ufficio Reclami, i controlli di linea e le attività di quadratura previsti dai processi dell’Ufficio Reclami
- Supportare le attività di costante presidio, controllo e aggiornamento della base dati dell’Archivio Reclami
- Supportare le attività strumentali alla predisposizione della reportistica di competenza dell’Ufficio Reclami​​​​​​​
Il/la candidato/a ideale ha:
- Laurea in giurisprudenza;
- Conoscenza della normativa assicurativa; 
- Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office;

Si offre:
-  Possibile contratto diretto con agenzia a tempo indeterminato, contratto iniziale in somministrazione con l'azienda di 4/6 mesi
-   compenso commisurato all’esperienza (III o IV livello del CCNL Assicurativo) + Ticket Restaurant da 8€;
-   Orario settimanale di 37 Ore ( 8 ore da lun/gio e 5 ore il venerdì);
-   Smart Working 2 giorni a settimana;

Zona di lavoro: Milano (zona Ripamonti)Azienda​​​​​​​Manpower, specializzazione Business Professional, ricerca per società operante nel comparto assicurativo:Requisiti- Laurea in giurisprudenza;
- Conoscenza della normativa assicurativa; 
- Precisione, curiosità, proattività ed ottime capacità comunicative e relazionali;
- Buona dimestichezza nell'utilizzo del Pacchetto Office;