Help Desk

Adecco Italia Spa ricerca per azienda leader nel settore Software e Soluzioni IT per sede sita nelle vicinanze di Cuneo un Help Desk di Primo Livello.Si tratta di una realtà in crescita nel settore dello sviluppo software, con un team giovane e dinamico, e stiamo cercando una figura di Help Desk di primo livello da inserire nel nostro team di supporto clienti.Cosa farai:• Fornirai supporto tecnico di primo livello a clienti e utenti interni, via telefono, email e ticketing system• Raccoglierai e registrerai le segnalazioni, identificando problemi ricorrenti• Gestirai l'apertura, la classificazione e il monitoraggio dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation al secondo livello• Collaborerai con il team tecnico per migliorare i processi di assistenzaRequisiti:• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica o customer service• Buone competenze informatiche (ambiente Windows, Office 365, reti base)• Capacità di ascolto, problem solving e gestione del cliente• Attitudine al lavoro in team e voglia di crescere in un contesto techCosa offriamo:• Contratto commisurato all'esperienza, con possibilità di inserimento stabile• Formazione continua e reale possibilità di crescita interna• Ambiente di lavoro collaborativo, orientato all'innovazione• Orario giornaliero, flessibilità e smart working previsti Disponibilità oraria: Full TimeCCNL: Metalmeccanico IndustriaLivello contratto: Commisurato all'esperienza