Junior IT Help Desk

La risorsa verrà inserita all'interno del reparto IT occupandosi principalmente di Helpdesk IT a riporto diretto dell'IT Manager.Lo scopo del ruolo sarà principalmente quello di preparare e assegnare le dotazioni IT ai dipendenti e collaboratori, assistendo come supporto di 1° livello gli utenti in caso di richieste per: cambio password, aggiornamenti pc, installazione software aziendale.Verrà inoltre richiesto, assieme al team IT, di seguire eventuali progetti relativi ad attività sistemistiche locali (upgrade Storage e Server, UPS, Controllo Accessi, Sistemi Multimediali per Sale Riunioni e varie altre ed eventuali)Attività:- Erogazione di tutti i servizi di installazione, configurazione e risoluzione problematiche legate al mondo applicativo (Office 365, Outlook, Skype for Business, Webex, CAD (NX, Catia, Autocad);- Monitoraggio dei sistemi Corporate di Backup e di Disaster Recovery per garantire la Business Continuity;- Analisi / risoluzione dei problemi relativi a stampanti, monitor e sistemi multimediali per sale riunioni;- Scansioni eseguite sui PC assicurando che i dispositivi di rete siano conformi al 100% con le patch di sicurezza più recenti;- Monitoraggio aggiornamenti WSUS distribuito su oltre 350 PC in rete per le varie sedi italiane;- Gestione utenti, share di rete e gruppi di sicurezza eseguiti utilizzando Microsoft Identity Manager (MIM);- Applicazioni software installate manualmente e tramite Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM);- Configurazione MDM Azure su dispositivi Mobile- Riparazione e assistenza computer, laptop e reti, con conoscenza di tutto l'hardware e il software coinvolti nella rete aziendale del gruppo;- Sostituzione del leasing dei PC e dei telefoni- Uso corretto della piattaforma gestione Ticket IT per la gestione di Incident, Change and Problem Management- Applicazione e uso corretto delle linee guida sulle operazioni IT per i servizi IT globali Titolo di studio:Diploma / Accademia - Scientifico / Tecnico - Perito in informaticaLingue conosciute:Inglese: Comprensione BuonoDisponibilità oraria: Full TimeCCNL: Metalmeccanica IndustriaLivello contratto: Da definire