Customer Service

Adecco Italia SPA, filiale di Jesi, è alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente per ricoprire il ruolo di Addetto/a al Customer Service in zona Montemarciano. La risorsa sarà il punto di contatto tra l’azienda e i clienti, gestendo richieste, reclami e fornendo supporto per garantire un’esperienza positiva.Responsabilità principali:-Gestire le richieste dei clienti via telefono, email, chat o altri canali.-Fornire informazioni su prodotti, servizi, ordini e spedizioni.-Risolvere problemi e reclami in modo rapido ed efficace.-Collaborare con altri reparti (es. logistica, amministrazione, vendite) per soddisfare le esigenze dei clienti.-Monitorare e aggiornare i ticket di assistenza tramite CRM aziendale.-Raccogliere feedback dei clienti per migliorare il servizio.Requisiti-Diploma di scuola superiore o laurea (preferibile).-Esperienza pregressa in un ruolo simile (almeno 1-2 anni preferita).-Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.-Pazienza, empatia e capacità di gestire situazioni stressanti.-Conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office, CRM).-Conoscenza della lingua inglese (altre lingue sono un plus).Cosa offriamo:-Ambiente di lavoro dinamico e orientato alla crescita.-Formazione iniziale e aggiornamenti continui.-Possibilità di sviluppo professionale. Disponibilità oraria: Full TimePatente: B