Help Desk in lingua tedesca

La specializzazione Adecco Digital & Technologies ricerca, per società operante nel settore delle telecomunicazioni con sede a Napoli: Help Desk in lingua tedesca La risorsa sarà coinvolta in attività di supporto tecnico e di gestione inerenti all'evasione di richieste dei clienti, Small e Medium Enterprise (SME). ResponsabilitàIn collaborazione con i colleghi del reparto, la risorsa si occuperà di:Aggiornamento del gestionale aziendali;Fornire assistenza amministrativa ai clienti, sia verbalmente che per iscritto, offrendo un primo riscontro a eventuali contestazioni o problematiche;Gestire pratiche di disdetta, recessi e cessazioni anticipate dei contratti;Consulenza al cliente per verificare la corretta risoluzione della criticità e assicurane la soddisfazione. Requisiti:Must have: ottima conoscenza della lingua tedesca (fluente o madrelingua).Must have: buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office;Nice to have: esperienza nell'utilizzo di applicativi per la gestione dei ticket e di CRMNice to have: buona conoscenza della lingua inglese;È previsto un orario full time su turni, previsti dei turni in Smart Working. Si offre:Contratto di lavoro a tempo determinato con possibilità di prospettive a lungo termine, CCNL Metalmeccanico.Sede di lavoro: Napoli I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). Disponibilità oraria: Full Time